ÉRTÉKESÍTÉSI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1.     ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1.          A jelen Webáruház üzemeltetője a Electrolux Lehel Kft., amelynek cégjegyzékszáma: 16 09 001602 (a továbbiakban: „Electrolux”).

1.2.          A jelen értékesítési általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Szerződési feltételek”) 2021. január hó 19. napjától kezdve alkalmazandók minden, a www.electrolux.hu címen elérhető [Electrolux] webáruházban (továbbiakban „Webáruház”) „vásárlás” gombbal megjelölt terméket és szolgáltatást (a továbbiakban: „Termék” vagy „Termékek”) érintő szerződéses ajánlat, megrendelés, megrendelés visszaigazolás, szállítás, számlázás vagy értékesítési megállapodás tekintetében. A Webáruházban felsorolt Termékeket az Electrolux. értékesíti a vevő (a továbbiakban: „Vevő”) részére. A kétségek elkerülése végett, a https://shop.electrolux.hu címen elérhető alkatrész- és tartozékbolt tekintetében külön szerződéses feltételek az irányadók. Az említett bolt termékkínálatára és az ott történt vásárlásokra irányadó szerződési feltételek a fenti weboldalon is megtalálhatók.

1.3.          A Webáruház használatára vonatkozó szerződési feltételek, valamint az Ön személyes adatainak Electrolux  általi felhasználására és kezelésére vonatkozó tájékoztatás elérhető az alábbi címeken: https://www.electrolux.hu/overlays/terms-and-conditions (A weboldal használata) és https://www.electrolux.hu/overlays/data-privacy-statement (Adatvédelmi szabályzat).

1.4.          Egy (alább definiált) Megrendelés leadásakor a Vevő kijelenti, hogy kötelező erejű szerződések megkötéséhez szükséges jogképességgel rendelkezik, és a Termékeket nem továbbértékesítési célzattal vásárolja meg. Amennyiben a Vevő a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2§-ának a) pontja szerinti fogyasztónak minősül (a továbbiakban: „Fogyasztó”), a Vevőnek igazolnia kell, hogy a Megrendelés leadásának időpontjában betöltötte a [tizennyolcadik (18.)] életévét. Amennyiben a Vevő nem minősül Fogyasztónak, a ‎9. és ‎10. pontok rá nézve nem alkalmazandók, valamint a Fogyasztónak nem minősülő Vevőt nem illetik meg a ‎11. pontban meghatározott jogok, illetve a ‎12. pontban hivatkozott kiterjesztett garancia sem.

1.5.          A Megrendelés Vevő általi leadása, valamint a jelen Szerződési feltételek elfogadása (ami a vásárlást lezáró, ún. check-out folyamat során az elfogadást megerősítő négyzet kipiálásával történik) a Szerződési feltételek Vevő általi, kötelező erejű elfogadásának tekintendő, ami egyben kizárja minden egyéb, a kereskedelemben elterjedt, illetve a szokásokon vagy gyakorlaton alapuló feltétel alkalmazhatóságát. A Szerződési feltételektől való bármely eltérés az Electroluxra nézve csak abban az esetben bír kötelező erővel, ha azt az Electrolux képviseletére jogosult személy írásban elfogadja. A Szerződési feltételek, valamint az Electrolux és a Vevő között írásban kifejezetten elfogadott feltételek közötti ellentmondás esetén ez utóbbi dokumentumban foglalt rendelkezések az irányadók.

1.6.          Az Electrolux fenntartja a jogot arra, hogy a Szerződési feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. Az ilyen módosítások ugyanakkor nem érintik a már leadott Megrendeléseket; ezen ügyletek tekintetében továbbra is a Megrendelés Vevő általi leadásának időpontjában hatályos Szerződési feltételek az irányadók.

1.7.          Az irányadó jogszabályok alapján bizonyos, a Fogyasztónak szánt értesítéseket írásban kell megküldeni. A Szerződési feltételek elfogadásával a Fogyasztó tudomásul veszi, hogy az írásbeliséget megkívánó értesítések SMS-üzenetben, e-mailben vagy a Webáruházban elhelyezett közlemény útján is joghatályosan közölhetők, és az ily módon közölt értesítések teljesítik az Electrolux Fogyasztóval való írásbeli kommunikációjára vonatkozó jogszabályi követelményeket. Ez a feltétel a Fogyasztót megillető törvényes jogokat nem érinti.

2.     TERMÉKEK

2.1.          A Termékek és azok alapvető tulajdonságai a Webáruházban megismerhetőek. Az Electroluxnak jogában áll a Termékek összetételét, jellemzőit, a Webáruházban elérhető termékválasztékot, illetve a Termékek kiszerelését vagy csomagolását megváltoztatni. Ezen változtatások a Vevő által már leadott Megrendeléseket nem érintik, kivéve, ha a változtatást jogszabály írja elő.

2.2.          A Termékek Webáruházban elérhető fényképei kizárólag a szemléltetés célját szolgálják. Bár az Electrolux megtesz minden erőfeszítést annak érdekében, hogy pontosan adja vissza a színeket, előfordulhat, hogy a Fogyasztó eszközén megjelenő színek nem tükrözik hűen a Termékek valódi színét. A Termék ezért kismértékben eltérhet a képeken szereplő terméktől.

2.3.          A Termékek értékesítése a rendelkezésre állásuk függvénye. Az Electrolux csak a készlet erejéig tudja garantálni a Termékek rendelkezésre állását. Amennyiben a kosárba helyezett Termékből készlethiány lép fel a Megrendelés teljesítése előtt, a Vevőt tájékoztatjuk erről a körülményről, és megkérjük, hogy a Terméket távolítsa el a kosarából.

3.     MEGRENDELÉSEK ÉS A MEGRENDELÉS ELFOGADÁSA

3.1.          A Vevő a Webáruházon keresztül, az online vásárlási folyamat lezárása (az ún. check-out) révén adja le a megrendelését (a továbbiakban: „Megrendelés”). A Megrendelés elfogadása előtt a Vevőnek ellenőriznie kell a megrendelés összegzését, valamint szállítási és kapcsolattartási adatait. A Megrendelés a Vevő oldalán ajánlati kötöttséget keletkeztető, a Megrendelésben részletezett Termékek (a továbbiakban: „Megrendelt termékek”) megvásárlására vonatkozó ajánlat. A Megrendelés leadását követően az Electrolux a Megrendelés tudomásulvételéről e-mailben tájékoztatja a Vevőt (a továbbiakban: „Megrendelés visszaigazolása”). A Megrendelés beérkeztének visszaigazolása automatikusan történik, és kizárólag a Megrendelés kézhezvételének megtörténtét tanúsítja. A Megrendelés visszaigazolása nem jelenti a Megrendelés elfogadását, és nem hoz létre kötelező erejű adásvételi szerződést a Vevő és az Electrolux között.

3.2.          A Vevő és az Electrolux közötti, kötelező erejű adásvételi szerződés (a továbbiakban: „Szerződés”) csak a Vevő által a Megrendelés leadása révén tett ajánlat Electrolux általi elfogadását követően jön létre. Az ajánlat Electrolux általi elfogadását a Megrendelés megerősítése jelenti, ami történhet a Megrendelt termékek megvásárlását tanúsító, vagy a Megrendelt termékek feladását igazoló e-mail megküldése útján, illetve ráutaló magatartással. Ráutaló magatartásnak minősül különösen a Megrendelt termékek kézbesítésének időpontjára vonatkozó egyeztetés, vagy a Megrendelt termékek feladása.

3.3.          Ha a megrendelés feldolgozása során az Electrolux észleli, hogy a Megrendelt termékek vagy azok egy része nem áll rendelkezésre, vagy bármely okból nem kézbesíthető a Vevőnek, az Electrolux köteles erről haladéktalanul, de legkésőbb a Megrendelés leadásától számított két (2) munkanapon belül tájékoztatni a Vevőt, egyúttal pedig teljes egészében, vagy (ha a Vevő elfogadja a Megrendelés részleges teljesítését) részben törölni a Megrendelést. Az Electrolux a Vevő által a Megrendeléssel összefüggésben az Electroluxnak már kifizetett összeget teljes egészében, illetve a Megrendelés részleges elfogadása esetén a nem kézbesíthető Megrendelt termékekre eső részben visszatéríti.

3.4.          A Megrendelt termékek mindaddig az Electrolux tulajdonában maradnak és az Electrolux azok átadására, illetve a Szerződés szerinti egyéb kötelezettségének teljesítésére mindaddig nem köteles, amíg a Vevőt az Electroluxszal szemben az adott Szerződés alapján terhelő fizetési kötelezettség teljes körű, maradéktalan teljesítéséről végleges megerősítést nem kap.

3.5.          A Vevő felelős az Electroluxnak megadott valamennyi információ, így az e-mail-cím, a szállítási cím és a mobiltelefonszám helyességéért, a kiválasztott termékek és szolgáltatások pontos bejelöléséért. Ha a Vevő észleli, hogy az Electroluxnak a Megrendelés leadása során megadott bármely információ helytelen, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni az Electrolux Ügyfélszolgálatát, és egyúttal megadni a pontos és helyes adatot. Amennyiben az adat kijavítása csalás kockázatának fennállása miatt vagy bármely más okból nem lehetséges, az Electrolux fenntartja a jogot a Megrendelés törlésére. Ez esetben a Vevő által az Electroluxnak a Megrendeléssel összefüggésben fizetett összeg visszafizetésre kerül.

4.     SZÁLLÍTÁS

4.1.          A Megrendelt termék a megadott szállítási címre történő kézbesítéssel kerül átadásra Magyarország területén belül bárhol, a kiválasztott szállítási módnak megfelelően, a Webáruházban, illetve a feladásról szóló e-mailben meghatározott, becsült szállítási időn belül.

4.2.          A Webáruházban és a Megrendelés visszaigazolásában szereplő szállítási időpont csak becsült, kötelező erővel nem bíró tájékoztatás. Ha a Megrendelés visszaigazolásában szereplő, becsült szállítási időpontot érintő változás áll be gyártási késedelem vagy más, előre nem látható esemény miatt, az Electrolux tájékoztatja a Vevőt az új szállítási időpontról, illetve, ha a kézbesítésre a ‎4.4. pont szerint, előre egyeztetett időpontban kerülne sor, felveszi a kapcsolatot a Vevővel új időpont egyeztetése céljából. Ha az Electrolux a Megrendelt terméket nem tudja leszállítani a Megrendelés Vevő általi leadásától számított harminc (30) napon belül és a felek között nem jön létre kifejezett, írásbeli megállapodás egy ennél későbbi szállítási időpontról, a Vevőnek jogában áll a Megrendeléstől az átadásra nem került Megrendelt termékek vonatkozásában elállni. Ez esetben az Electrolux visszafizeti a Vevő által az Electroluxnak az érintett Megrendelt termékek kapcsán már kifizetett teljes összeget.

4.3.          A Vevőnek még a Megrendelés leadása előtt tájékoztatást kell kapnia a Megrendelt termékek kézbesítésének módjáról, illetve a kézbesítési módhoz kapcsolódó követelményekről.

4.4.          Ha a kézbesítéshez időpont-egyeztetés szükséges, az Electrolux vagy az általa kijelölt harmadik fél felveszi a kapcsolatot a Vevővel a Megrendelés leadását követően, hogy a kézbesítésre alkalmas dátum és idősáv (a továbbiakban: „Egyeztetett időpont”) tekintetében megállapodjanak. Ha a Vevő ezt az Egyeztetett időpontot meg kívánja változtatni, köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni az erre kijelölt harmadik féllel új Egyeztetett időpontról való megállapodás céljából.

4.5.          A Megrendelt termék kézbesítésének és az azzal kapcsolatos felelősség átszállásának időpontja a Megrendelt terméknek a Vevő, vagy a Vevő által az átvételre kijelölt harmadik fél részére történő fizikai átadás időpontja.

4.6.          Ha a Megrendelt termék a kézbesítés időpontjában az Electroluxnak fel nem róható okból nem kerül a Vevő birtokába, az Electrolux nem téríti vissza a kézbesítéssel, vagy a Vevő részére való kézbesítéssel egyidejűleg nyújtandó, megrendelt szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos költségeket. Ha a Vevő a Megrendelt termék ismételt kézbesítését szeretné, ez ügyben az Electrolux Ügyfélszolgálatához kell fordulnia. Az ismételt szállítás költségét, valamint a Vevő által megrendelt egyéb, kiegészítő szolgáltatások (így a beszerelés és a régi termék újrahasznosítás céljából történő elszállításának) kötségét a Vevőnek kell viselnie.

4.7.          Ha a Vevő nem kéri a Megrendelt termék ismételt kiszállítását, vagy az ismételt kiszállítást nem igényli az első, sikertelen kézbesítési kísérletet követő tizennégy napon belül, az Electrolux jogosult a Szerződést rendes felmondással megszüntetni. A felmondás nyomán az Electroluxot semmiféle további költségviselési vagy kártérítési kötelezettség nem terheli, kivéve – adott esetben – a Vevő által az Electrolux felé a Megrendelt termékért kifizetett vételár visszatérítését; ezen összegből levonásra kerülnek az Electrolux oldalán felmerült, a Megrendelt termék visszaszállításából eredő költségek és/vagy a Megrendelt termék értékében az első, sikertelen kézbesítési kísérlet óta eltelt időben esetlegesen beállt értékcsökkenés.

4.8.          Ha a Megrendelt terméket házhozszállítással kell kézbesíteni, a Vevő köteles gondoskodni a padlózat, a falak és a küszöbök védelméről (különös elővigyázatossággal eljárva a zárt terek falai és mennyezete tekintetében), valamint arról, hogy a Megrendelt termék kézbesítéséhez és az esetlegesen megrendelt további, kiegészítő szolgáltatások nyújtásához szükséges szabad, minden akadálytól mentes útvonal rendelkezésre álljon. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Electrolux által megbízott, harmadik fél szolgáltatók munkavédelmi okokból és a munkakörnyezet biztonsága érdekében védőfelszerelésben (így például munkavédelmi cipőben) végzik a munkájukat. Sem az Electrolux, sem az általa kijelölt harmadik fél nem felelős olyan kárért, amely annak következménye, hogy a Vevő elmulasztott gondoskodni valamely felület megfelelő védelméről, feltéve, hogy az említett kár egyébként nem az Electrolux, vagy az általa megbízott harmadik fél szolgáltató gondatlanságára vagy hanyagságára vezethető vissza.

5.     BESZERELÉS ÉS EGYÉB KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK

5.1.          A Megrendelt termék kézbesítésének a beszerelési munkák elvégzése kizárólag akkor képezi a részét, ha ez az adott Megrendelt termék vonatkozásában a Webáruházban kifejezetten feltüntetésre került, vagy ha a Vevő a Megrendelt termék beszerelését, ezen szolgáltatásnak a Megrendeléshez való hozzáadásával megvásárolta. A beszerelési szolgáltatás csak rendelkezésre álló szabad kapacitás esetén, és csak bizonyos, a Webáruházban megjelölt Termékek tekintetében nyújtható.

5.2.          A Vevő tudomásul veszi, hogy a beszerelési szolgáltatásra ezen szolgáltatás, vagy az Electrolux, illetve az Electrolux által kijelölt harmadik fél által nyújtott beszerelési szolgáltatást is magában foglaló Termék megvásárlása esetén külön szerződési feltételek, követelmények és/vagy megkötések vonatkozhatnak. A Termék típusától függő, a beszereléssel kapcsolatos követelményekre vonatkozó részletes információk az 5.3 pontban találhatóak, illetve a beszerelést végző is nyújthat bővebb tájékoztatást a beszerelési szolgáltatás nyújtásának megkezdését megelőzően. A Vevő vállalja, hogy betartja a fentiek szerinti kiegészítő feltételeket, követelményeket és/vagy megkötéseket. Ellentmondás esetén a speciális feltételek és/vagy megkötések az irányadóak a jelen Szerződési feltételekkel szemben.

5.3.          Az ‎5.2. pontban foglaltaktól függően, az Electrolux vagy az Electrolux által kijelölt harmadik fél által végzett beszerelési szolgáltatásokra az alábbi feltételek vonatkoznak:

  1. Az Electrolux jogosult harmadik felet kijelölni és megbízni a beszerelési szolgáltatás nyújtására. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Electrolux a Megrendelt termék beszereléséhez szükséges, a Vevő által közölt információkat megoszthatja az Electrolux által a beszerelési szolgáltatás nyújtására kijelölt harmadik féllel, az Electrolux Adatvédelmi szabályzatában foglaltak betartásával.
  2. Az Electrolux vagy a kijelölt harmadik fél felveszi a kapcsolatot a Vevővel a beszerelés elvégzésének Egyeztetett időpontra történő ütemezése céljából. A Vevő vállalja, hogy a beszerelést végző számára lehetővé teszi a helyiségeibe való bejutást és a beszerelési szolgáltatás elvégzését.
  3. A beszerelésre csak akkor kerül sor, ha az Egyeztetett időpontban a beszerelés kijelölt helyszínén valaki jelen van, aki a helyszínre való bejutást lehetővé teszi. A beszerelést végző az egyeztetett időponton túl nem várakozik. Ez esetben a Vevőnek a beszerelésre új Egyeztetett időpontot kell kérnie, és az ismételt beszerelés mindenkor hatályos díjszabás szerinti többletköltsége a Vevő felé kiszámlázásra kerülhet. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha az első beszerelés díját a Megrendelt termék vételára magában foglalta.
  4. A Vevő felelőssége gondoskodni arról, hogy a Megrendelt termék a kívánt helyen elférjen, illetve, hogy az adott esetben szükséges csövek és kábelek az előkészített csatlakozóaljzathoz megfelelőek legyenek. A beszerelés mindig az áramhálózat, és ha szükséges, a víz- és szennyvízhálózat rendelkezésre álló csatlakozási pontjainak igénybevételével történik. A Vevő felelőssége továbbá annak biztosítása, hogy a beszerelés időpontjában (a Megrendelt termék jellegétől függően) elektromos áram és/vagy internetkapcsolat, illetve vízellátás rendelkezésre álljon.
  5. Az elektromos beszerelés kizárólag a termék számára megfelelő hálózati feszültséggel bíró bővített dugaljba/sorkapocsba történik. A beszerelés a Megrendelt termék részét képező vezetékkel, vagy, ha az Electrolux, illetve az Electrolux által a beszerelésre kijelölt harmadik fél azt jó állapotúnak ítéli, a régi termék vezetékének felhasználásával történik. A meglévő dugaljak áthelyezése, vagy új dugaljak kiépítése nem képezi a szolgáltatás részét.
  6. A beszerelési szolgáltatások asztalosmunka végzését, így például falak vagy szekrények fúrását nem tartalmazzák.
  7. Ha az Electrolux vagy az Electrolux által a beszerelésre kijelölt harmadik fél úgy ítéli meg, hogy az adott esetben az elektromos szerelési munkák elvégzése veszélyesnek vagy az irányadó jogszabályoktól és előírásoktól eltérőnek tekinthető, személyi kár vagy a környezetben okozott kár bekövetkeztével fenyeget, vagy más okból nem tekinthető helyénvalónak, a beszerelést végzőnek joga és kötelezettsége a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni.
  8. Ha a beszerelést végző a beszerelési munkát nem teljesíti, vagy a szolgáltatás nyújtásának megszakítása szükséges azért, mert (i) a Vevő nem tett eleget a Megrendelt termékre vonatkozó, a jelen Szerződési feltételek részeként, a Webáruházban vagy a beszerelési szolgáltatás nyújtásának megkezdését megelőzően bármikor közölt beszerelési követelményeknek, vagy (ii) a beszerelésre kijelölt helyszínen a beszerelési munkák végzését egyéb olyan körülmény zavarja vagy akadályozza, aminek felmerülése nem az Electrolux vagy az Electrolux által kijelölt harmadik fél gondatlanságának vagy hanyagságának következménye, a Vevő köteles a beszerelésre új Egyeztetett időpontot kérni, illetve viselni a beszerelést végző és a Vevő közötti megállapodás szerinti, vagy (ha ez az adott esetre nézve irányadó) az ismételt beszerelési szolgáltatás igénybevételi díjának megfelelő, a mindenkor hatályos díjszabás szerinti többletköltséget. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha az első beszerelés díját a Megrendelt termék vételára magában foglalta.
  9. A Vevő jogosult a Megrendelt termék ismételt beszerelését vagy díjvisszatérítést kérni, ha a beszerelési szolgáltatást nem az őt, a jogszabály alapján megillető jogoknak megfelelően végezték el. Az Electrolux fenntartja a jogot arra, hogy ilyen igény felmerülése esetén a követelést kivizsgálja és ellenőrizze. Az Electrolux fenntartja a jogot arra, hogy ha a probléma oka (i) a Vevő által (a beszerelésre vonatkozóan) adott, az Electrolux vagy a beszerelést végző instrukcióival ellentétes utasítás, vagy (ii) rendeltetésellenes használat, gondatlanság, fizikai károsodás, a termékbe való, annak meghibásodását előidéző beavatkozás vagy helytelen beállítás, vagy (iii) a rendeltetésszerű használatból eredő kopás és elhasználódás, a Vevő pénzvisszatérítés iránti igényét elutasítsa, vagy a Vevőtől kártérítést követeljen, ha a beszerelési szolgáltatás elvégzésére ettől függetlenül kétszer került sor. Ha a Vevő Fogyasztónak minősül, a fenti rendelkezés a jogszabályon alapuló Fogyasztói jogokat nem érinti. Ha pénzvisszatérítésnek van helye, az Electrolux köteles ezt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a pénzvisszatérítésre való jogosultságot rögzítő igazolás Vevő általi kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül teljesíteni. Eltérő megállapodás hiányában a pénzvisszatérítést a Vevő által a Megrendelt termékek vételárának kiegyenlítésére használt fizetési módon kell teljesíteni.
  10. Ha a Fogyasztó élni kíván a ‎9. pont szerinti elállási jogával, és a már beszerelt Megrendelt terméket vissza kívánja küldeni, az Electrolux képviseletére jogosult személy és a Fogyasztó közötti eltérő megállapodás hiányában a Megrendelt termék leszerelését a Fogyasztónak kell elvégeznie. Ez a rendelkezés az irányadó abban az esetben is, ha a Fogyasztó az elállásra nyitva álló határidőn belül a már beszerelt Termék cseréjét kéri. Ez esetben a cseretermék kézbesítéskor történő beszereléséhez a Fogyasztónak a szolgáltatást ismételten meg kell rendelnie.

5.4.          Bizonyos Termékek esetén a Vevő a Webáruházban további kiegészítő szolgáltatásokat is megrendelhet, így kiterjesztett jótállás vagy speciális kézbesítési feltételeket. Ezen kiegészítő szolgáltatásokra esetenként külön megállapított általános szerződési feltételek vonatkozhatnak, amelyek külön feltüntetésre és a Vevő számára elérhetővé tételre kerülnek még a Megrendelés Vevő általi leadását megelőzően.

6.     A RÉGI TERMÉK ÚJRAHASZNOSÍTÁS CÉLJÁBÓL VALÓ ELSZÁLLÍTÁSA

6.1.          A Megrendelt termék házhozszállítása kapcsán az Electrolux vagy az Electrolux által kijelölt harmadik fél közreműködhet a Megrendelt termékkel azonos termékcsoportba tartozó, azonos mennyiségű régi termék elszállításában környezetvédelmi újrahasznosítás céljából, ha a Vevő ezt az elszállítási szolgáltatást a megrendelési folyamat során kéri, vagy az egyébként a Vevő Electrolux által elfogadott Megrendelésének részét képezi.

6.2.          Annak érdekében, hogy az Electrolux, vagy az Electrolux által kijelölt harmadik fél az elszállítási szolgáltatást teljesíteni tudja, a régi terméket el kell távolítani, a hálózatról le kell kapcsolni, illetve, ha szükséges, jég- és vízmentesíteni kell. A termék elektromos-, víz- és szennyvízhálózati bekötését is meg kell szüntetni. A régi termék hálózatról való lekapcsolása csak akkor képezi a szolgáltatás részét, ha a Vevő azt kérte, vagy az egyébként a Vevő Electrolux által elfogadott Megrendelésének részét képezi. A Terméket a Vevőnek kell a hálózatról lekapcsolnia, valamint az elszállítás érdekében biztonságos helyre vinnie.

6.3.          A régi termék újrahasznosítás céljából való elszállítását csak házhozszállítással együtt lehet megrendelni; ez a szolgáltatás önállóan nem megvásárolható. Arra az esetre, ha a régi termék elszállítása a Vevőnek felróható okból nem lehetséges, például azért, mert a Vevő nem követte a ‎6.2. pontban meghatározott előírásokat, vagy mert a régi termék nem a Megrendelt termékkel azonos termékcsoportba tartozik, vagy azzal mennyiségileg nem azonos, az Electrolux fenntartja a jogot, hogy a megrendelt elszállítási szolgáltatás teljesítését megtagadja, vagy (a Vevővel történő megállapodás alapján) az elszállítással kapcsolatban felmerülő esetleges többletköltséget utólag kiszámlázza a Vevőnek. Az Electrolux nem téríti vissza a felmerült költségeket, ha az elszállítási szolgáltatás meghiúsulása a Vevőnek felróható oknak tudható be, vagy a Vevő gondatlanságára vezethető vissza.

7.     ÁRAK ÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

7.1.          A Termékek és a hozzá tartozó kiegészítő szolgáltatások árai minden esetben feltüntetésre kerülnek a Webáruházban, és tartalmazzák a vonatkozó adókat. Ha a Webáruházban vagy a vásárlást lezáró, ún. check-out folyamat során ettől eltérő információ közlésre nem kerül, az árak a kézbesítés költségét nem tartalmazzák; ennek díja a Webáruházban külön kerül feltüntetésre. Az árakat az Electrolux bármikor jogosult módosítani, ez azonban a már leadott, és az Electrolux által elfogadott Megrendeléseket nem érinti.

7.2.          .A Vevő tudomásul veszi, hogy a 3.2. szerinti Szerződésben szereplő ár tekintendő szerződéses árnak, amely az előzőekben írtak szerint a honlapon feltüntetettektől eltérhet.

7.3.          A kézbesítési és a beszerelési szolgáltatásokra megállapított díjak azon a feltételezésen alapulnak, hogy az említett szolgáltatások normál körülmények között teljesíthetők. Ha a szállítási cím megközelítése bonyolult, például kapuk, szűk átjárók, nehézgépjárművekre vonatkozó forgalmi korlátozások, kis méretű felvonók, felsőbb emeletekre való szállítás esetén a felvonó vagy daru hiánya miatt, vagy a bútorzatnak a Megrendelt termék beszereléséhez szükséges átrendezéséből fakadóan, a szállítási vagy beszerelési szolgáltatás nyújtása a Vevő és az Electrolux, vagy az Electrolux által a fenti szolgáltatások nyújtására kijelölt harmadik fél közötti előzetes megállapodás szerinti felár fizetéséhez köthető. Ha a felek között nem jön létre megállapodás, a Megrendelt termék az Electrolux, a kijelölt szállító vagy a beszerelést végző birtokában marad. Ez esetben az Electrolux fenntartja a jogot arra, hogy a Szerződést rendes felmondással megszüntesse. A felmondás nyomán az Electroluxot semmiféle további költségviselési vagy kártérítési kötelezettség nem terheli, kivéve – adott esetben – a Vevő által az Electrolux felé a Megrendelt termékért kifizetett vételár visszatérítését; ezen összegből levonásra kerülnek az Electrolux oldalán felmerült költségek, valamint a Megrendelt termék értékében az első, sikertelen kézbesítési kísérlet óta eltelt időben beállt értékcsökkenés. Ezen túlmenően az Electrolux nem téríti vissza a Megrendelt termék szállításához vagy beszereléséhez, illetve bármely egyéb, a Vevő által megrendelt, és a Megrendelt termék szállításával és/vagy beszerelésével egyidejűleg nyújtandó szolgáltatáshoz kapcsolódó költségeket sem.

8.     FIZETÉS

8.1.          A fizetés kizárólag a Webáruházban megjelölt módokon történhet, ideértve a nagyobb kibocsátók bankkártyáival történő fizetés lehetőségét.

8.2.          A bankkártyás fizetési mód választása fizetési kötelezettséget keletkeztet. A bankkártyája adatainak megadásával a Vevő felhatalmazza az Electroluxot, hogy azt a Megrendelésben szereplő összes tétel teljes vételárának összegével megterhelje.

8.3.          Ennek érdekében a Vevő kijelenti, hogy ő a megterhelésre kerülő bankkártya birtokosa, és a bankkártyán a Vevő neve szerepel. A Vevő köteles az Electroluxnak átadni a bankkártyára vonatkozó azon információkat, amelyek a tranzakció sikerességéhez szükségesek.

8.4.          Ha a fizetésre bankkártyával kerül sor, a Megrendelés leadásakor a tranzakció jóváhagyásával a megfelelő pénzösszeg zárolásra, a Megrendelés visszaigazolása pedig megküldésre kerül a Vevő e-mail-címére. A bankkártya megterhelésére akkor kerül sor, amikor a Megrendelt termékek a Vevő részére történő kézbesítésre készen állnak.

8.5.          Az Electrolux köteles minden eszközt igénybe venni annak érdekében, hogy a Webáruházban megadott adatok biztonságáról gondoskodjon és azokat titokban tartsa.

9.     ELÁLLÁSI JOG

9.1.          A 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20. § (1) és (2) bekezdésének megfelelően a Fogyasztó a Megrendelt termék birtokbavételétől számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja az indoklás nélküli elállás jogát. Ha a Megrendelt termékek több részletben kerülnek kézbesítésre, de ugyanazon Megrendelés részét képezik, a tizennégy (14) napos elállási időszak az utolsó Megrendelt termék kézhezvételének időpontjától kezdődik.

9.2.          Amennyiben a Fogyasztó él az őt megillető elállási joggal, az Electrolux köteles a Megrendelt termékkel összefüggésben a Fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszatérítésére, ideértve a vételárat és az eredeti szállítási költséget. Ugyanakkor, ha a Fogyasztó eredetileg expressz kiszállítást vagy más, egyedi kézbesítési módot választott, az Electrolux kizárólag a Megrendelt termékek normál kiszállításának költségével azonos összeg visszafizetésére köteles. Ha a Vevő egynél több Terméket rendelt és a Megrendelt termékeknek csak egy részét küldi vissza, az Electrolux nem téríti meg a szállítási költségek azon részét, amely akkor is felmerült volna, ha a Vevő eredetileg csak a vissza nem küldött Terméket rendeli meg. Ezen túlmenően az Electrolux jogosult visszatartani az eredetileg kifizetett összeg azon részét, amely megfelel a Megrendelt termék Fogyasztó általi, a Megrendelt termék jellegéről, tulajdonságairól és működéséről való meggyőződéshez szükséges mértéket meghaladó használatából eredő értékcsökkenésnek. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a fogyóeszköznek minősülő, felbontott állapotban lévő Termékek esetében akár teljes értékvesztés is bekövetkezhet; ez esetben az Electrolux a Megrendelt termék vételárát nem téríti vissza. Ha a kézbesítéssel egyidejűleg a Megrendelt termék az Electrolux, vagy az Electrolux által kijelölt harmadik fél által beszerelésre került, és a Fogyasztó hozzájárult, hogy a beszerelés az elállási jog gyakorlására nyitva álló tizennégy (14) napos határidőn belül megtörténjen, az Electrolux a Fogyasztó által kifizetett beszerelési díj visszatartására is jogosult. A fenti rendelkezés irányadó bármely egyéb, a Fogyasztó által megrendelt, és a Fogyasztó hozzájárulásával az elállási jog gyakorlására nyitva álló tizennégy (14) napos határidőn belül teljesített szolgáltatásra, amire egyébként a Fogyasztó elállási joga kiterjedne.

9.3.          Az elállási jog az Electroluxnak küldött nyilatkozat útján gyakorolható. A nyilatkozat megküldhető e-mailben, a következő e-mail-címre: webaruhaz@electrolux.com. Az elállási szándék bejelenthető az Electrolux felé a jelen Szerződési feltételek Mellékletét képező elállási formanyomtatvány kitöltésével, vagy olyan nyilatkozat benyújtásával, amely kifejezetten tartalmazza a Fogyasztónak a Szerződéstől való elállásra vonatkozó szándékát. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a Megrendelt termékeket legkésőbb a Megrendelt termékek visszaküldésére vonatkozó döntésének közlésétől számított tizennégy (14) napon belül visszajuttatni. A kézbesített Termékek kapcsán a Fogyasztó köteles felvenni a kapcsolatot az Electroluxszal a Megrendelt termék elszállításának időpontjáról való megállapodás érdekében. Az elszállítás kizárólag az eredeti szállítási címről lehetséges. A Fogyasztó hibájából meghiúsult elszállítás esetén a következő elszállítás költsége levonásra kerül a Részére visszatérítendő összegből.

9.4.          Az Electrolux a Fogyasztót megillető pénzvisszatérítést a Fogyasztó elállási jogának gyakorlására vonatkozó döntésről való tudomásszerzéstől számított tizennégy (14) napon belül teljesíti. Ugyanakkor az Electrolux jogosult a visszatérítendő összeg visszatartására a következő események közül a legkorábbi bekövetkeztéig: a Megrendelt termék kézhezvételéig, amíg a Fogyasztó a Megrendelt termék visszaküldését az Electrolux felé nem igazolja, illetve amíg az Electrolux a Megrendelt terméket a Fogyasztótól el nem szállítja. A pénzvisszatérítést a Fogyasztó által a Megrendelt termékek vételárának kiegyenlítésére használt fizetési módon kell teljesíteni, kivéve, ha a Fogyasztó ettől eltérően rendelkezett.

9.5.          A jelen 9. pontban rögzített elállási jog nem terjed ki az alábbiakra:

  1. azokra a Termékekre, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a kézbesítés után a Fogyasztó azokat felbontotta, illetve azokra a Termékekre, amelyek a kézbesítést követően más termékekkel elválaszthatatlanul összekeveredtek;
  2. a Fogyasztó által adott leírásnak megfelelően elkészített, vagy egyértelműen személyre szabott Termékekre;
  3. a gyorsan romló vagy elhasználódó Termékekre;
  4. a kifejezetten a Fogyasztó által kért, az Electrolux vagy az Electrolux által kijelölt harmadik fél által elvégzendő sürgős javítási vagy karbantartási szolgáltatásokra; és
  5. a Fogyasztó által megrendelt beszerelési vagy bármely egyéb szolgáltatásra, amely teljes egészében teljesítésre került, ha az érintett szolgáltatás nyújtása a Fogyasztó hozzájárulásával kezdődött meg az elállásra nyitva álló időtartam lejárta előtt.

10.  INGYENES VISSZAVÉTELI GARANCIA

10.1.       A ‎9. pont szerinti elállási jogon felül az Electrolux a Fogyasztónak ingyenes visszavételi garanciát is biztosít, amivel a Fogyasztó a Megrendelt termék kézhezvételétől számított tizenöt (15), de legfeljebb húsz (20) napos időtartamon belül élhet. Az ingyenes visszavételi garancia alapján csak a hiánytalan, minden sérüléstől mentes, illetve a fogyóeszköznek minősülő Megrendelt termék küldhető vissza. Az ingyenes visszavételi garancia nem vonatkozik a Megrendelés részét képező szolgáltatásokra, amennyiben azokat az Electrolux, vagy az Electrolux által kijelölt harmadik fél már (akár részlegesen, akár teljes egészében) teljesítette, valamint a ‎9.5. pontban leírt példák körébe tartozó Megrendelt termékekre.

10.2.       A visszaküldési jog érvényesítéséhez az erre vonatkozó bejelentést e-mailben kell megküldeni a következő e-mail-címre: webaruhaz@electrolux.com. A bejelentésben a következő adatoknak kell szerepelnie: Név, cím, telefonszám, vásárlási számla száma.

10.3.       Visszavétel esetén a Fogyasztó köteles a Megrendelt termékeket legkésőbb a Megrendelt termék visszaküldésére vonatkozó döntésének közlésétől számított tizennégy (14) napon belül visszajuttatni. A kézbesített Megrendelt termékek kapcsán a Fogyasztó köteles felvenni a kapcsolatot az Electroluxszal a Megrendelt termékek elszállításának időpontjáról való megállapodás érdekében. Az elszállítás kizárólag az eredeti szállítási címről lehetséges. A Fogyasztó hibájából meghiúsult elszállítás esetén a következő elszállítás költsége levonásra kerül a Részére visszatérítendő összegből.

10.4.       Amennyiben a Fogyasztó a Megrendelt terméket a ‎10.1. pont alapján visszaküldi, az Electrolux köteles a Megrendelt termék kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül visszafizetni a Fogyasztónak a Megrendelt termékkel kapcsolatban kifizetett teljes összeget.

10.5.       A jelen ‎10. pont szerinti ingyenes visszavételi garancia a Fogyasztót megillető, a ‎9. pontban meghatározott, jogszabályon alapuló elállási jogot nem érinti.

11.  SZERZŐDÉSSZERŰ TELJESÍTÉS, JOGSZABÁLYON ALAPULÓ JOGOK ÉS KÖVETELÉSEK

11.1.       A Vevő köteles a Megrendelt terméket a kézhezvételt követően haladéktalanul ellenőrizni és megvizsgálni, illetve meggyőződni arról, hogy az minőségét és mennyiségét tekintve megfelel a szerződéses megállapodásnak. A minőségileg hibás teljesítés, illetve a látható hiányosságok miatti követelésről a Termék hibás voltának felfedezését követően észszerű időn belül, írásban kell tájékoztatni az Electroluxot. Minden hasonló jellegű követelést írásban kell bejelenteni, a bejelentésnek pedig tartalmaznia kell a Megrendelt termékre vonatkozó, észszerű részletességű információkat, valamint a Vevő követelésének alapjául szolgáló hibák megjelölését. Ez a Vevőt a jogszabályok alapján megillető jogokat nem érinti.

11.2.       Minden, a Webáruházon szereplő, értékesítésre szánt Termék a 270/2020 (VI.12.) Kormányrendelet szerinti kötelező jótállás (a továbbiakban: „Jótállás”) hatálya alá tartozik. A kötelező Jótállás időtartama

11.3.       A Vevő – választása szerint – a hibás Megrendelt termék javítását vagy cseréjét kérheti, a magyar Polgári Törvénykönyvről szóló 2003. évi V. törvény Hatodik Könyve 6:159. § (2) bekezdése a) pontjának megfelelően. A Hatodik Könyv 6:159. § (2) bekezdésének b) pontja szerinti esetekben a Vevő – választása szerint – elállhat a szerződéstől, vagy a vételár leszállítását kérheti.

11.4.       A Jótállás a Megrendelt termék rendeltetésszerű használatból eredő kopására és elhasználódására, valamint a tartozékokra és fogyóeszközökre nem terjed ki, a hibás teljesítés esetét kivéve.

11.5.       A Vevő a Jótálláson, vagy bármely irányadó járulékos kereskedelmi szavatosságon alapuló panaszát vagy követelését az Electrolux felé e-mailben webaruhaz@electrolux.com jelentheti be. Az Electrolux az e-mail kézhezvételét követő két munkanapon belül tudomásul veszi a panasz vagy követelés bejelentését, és ezt követően megkísérli annak üzletileg észszerű határidőn belül való rendezését.

11.3.       Az alábbi esetek bármelyike a Jótállás érvényesítését kizárja::

  1. a Megrendelt termék megrongálása, vagy a felhasználói kézikönyvvel és/vagy a Megrendelt termékek csomagolásán található utasításokkal ellentétes, helytelen használata;

  2. a Megrendelt termék nem megfelelő megelőző karbantartása;

  3. a Megrendelt termék oly módon történő módosítása vagy átalakítása, hogy annak eredményeként a Megrendelt termék megsérülhet, vagy rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válhat;

  4. a Megrendelt termék nem megfelelő beszerelése vagy tárolása; vagy

  5. a Megrendelt termék helytelen, erre nem jogosult személy által végzett javítása, átalakítása vagy karbantartása.

11.4.       A Vevő a Megrendelt termék visszaküldésének, illetve elszállításának megszervezése, továbbá a Megrendelt termékek Szerződésnek meg nem felelő volta miatti vagy egyéb járulékos kereskedelmi szavatosságon alapuló panaszai vagy követelései kapcsán az Electroluxszal e-mailben webaruhaz@electrolux.com veheti fel a kapcsolatot. Az Electrolux az e-mail kézhezvételét követő két (2) munkanapon belül nyugtázza a kérelem, panasz vagy követelés bejelentését, és megkísérli annak mielőbbi rendezését.

12.  KITERJESZETT GARANCIA

12.1.       A ‎11.2. pontban meghatározott jogokon túlmenően a Vevő a Webáruházban, vagy a számlán és a Megrendelés visszaigazolásában foglaltak szerinti kiterjesztett garanciára is jogosult lehet.

12.2.       A garancia időtartamán kívül, ha a kiterjesztett garanciára vonatkozó, a Webáruházon található külön szerződési feltételek eltérő rendelkezést nem tartalmaznak, a kiterjesztett garanciára szintén a ‎11.2.-‎11.4. pontban foglalt előírások vonatkoznak.

12.3.       A kiterjesztett garancia érvényességéhez a készülék beszerelését és a közüzemi hálózatokra (elektromos áram, víz, gáz) csatlakoztatását az alábbi ‎13. pontban foglaltak szigorú betartásával kell elvégezni.

13.  BESZERELÉS ÉS HASZNÁLAT

13.1.       A Megrendelt terméket minden esetben a felhasználói kézikönyvben szereplő utasításoknak és figyelmeztetéseknek megfelelően kell beszerelni és használni.

13.2.       A Vevő felelős a Megrendelt termék helyes beszereléséért, kivéve, ha a Webáruházon keresztül beszerelési szolgáltatás megrendelésére került sor, vagy az a Megrendelésnek egyértelműen részét képezi.

13.3.       Bizonyos Termékek beszerelése erre feljogosított és szakmai képzettséggel rendelkező személy közreműködését igényli, a beszerelés helyszínének és/vagy a Megrendelt termékeknek a károsodását, valamint személyi sérülések bekövetkeztét megelőzendő. Ez különösen a gázüzemű szerelvények, az elektromos berendezések, a hidraulikus alkatrészek és a kapcsolódó tartozékok beszerelésére, használatára és karbantartására vonatkozik. Kérjük, mindig olvassa el és tartsa be a felhasználói kézikönyvben foglaltakat, és/vagy a Megrendelt termékek csomagolásán található utasításokat!

13.4.       Az Electrolux az irányadó jogszabályok által lehetővé tett mértékben kizárja felelősségét a Termék véletlen használatából, helytelen kezeléséből vagy beszereléséből eredő károkért (kivéve, ha a beszerelést az Electrolux, vagy az Electrolux által kijelölt harmadik fél végezte).

13.5.       A Vevő a Termékek karbantartására vonatkozó tájékoztatást a felhasználói kézikönyvben talál, vagy az Electrolux Ügyfélszolgálatától kaphat.

14.  VIS MAIOR

14.1.       Az Electrolux jogszerűen, részben vagy egészben mentesül a Vevővel kapcsolatos kötelezettségei alól és azokat nem köteles teljesíteni, ha az Electrolux ellenőrzési körén kívül eső elháríthatatlan ok merül fel (vis maior). Ilyen oknak minősül többek között a tűz, robbanás, karantén, járvány, tájfun, árvíz, háború, zendülés, munkabeszüntetés, munkaharc, a kormányzati beavatkozás bármely formája, üzemszünet vagy gépezet (többek között a szállítóeszközök) meghibásodása, illetve bármely egyéb körülmény, amely az Electrolux észszerű ellenőrzési körén kívül esik.

14.2.       Vis maior körülmény fennállása esetén, annak időtartamára az Electroluxot terhelő kötelezettségek felfüggesztésre kerülnek. Amennyiben a vis maior körülmény fennállásának időtartama meghaladja a két (2) hónapot, a vis maior körülménnyel érintett Szerződést bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja. A felmondást írásban kell közölni a másik féllel. Ez esetben egyik felet sem illeti meg kártérítés, az Electrolux köteles azonban a Vevő által az Electroluxnak a Megrendelt termékért kifizetett teljes összeget visszatéríteni.

15.  FELELŐSSÉG

15.1.       A jelen szerződési feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a halált okozó vagy a testi épséget megkárosító gondatlan magatartásért és a csalárd megtévesztésért viselendő felelősséget, illetve azon felelősségi eseteket, amelyek kizárása vagy korlátozása az irányadó jog szerint nem lehetséges.

15.2.       A ‎11.2. pontban foglaltak sérelme nélkül az Electrolux felelőssége megtévesztés, tévedésbe ejtés vagy szándékos mulasztás esetén az ezzel okozott közvetlen károkra korlátozódik. Az Electroluxot bármely megállapodás alapján, a Szerződési feltételekből eredő vagy azzal összefüggésben terhelő teljes felelősség semmilyen körülmények között nem haladhatja meg a Vevő által az Electrolux részére a megállapodás időtartama alatt kifizetett teljes összeget. Az Electrolux felelőssége bármely adott káresemény kapcsán nem haladhatja meg a Vevő által az Electrolux részére a kárfelelősséggel érintett Megrendelés visszaigazolása, illetve a kapcsolódó számla alapján kifizetett összeget.

15.3.       Ha a Vevő a Megrendelt termékeket és bármely kapcsolódó szolgáltatást kereskedelmi, üzleti, vagy továbbértékesítési céllal rendeli meg, az Electrolux a Vevő felé nem felel az elmaradt haszonért, üzleti veszteségekért, üzemszünetért vagy üzleti lehetőség elvesztéséért.

16.  IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

16.1.       A jelen Szerződési feltételekre a magyar jog szabályai az irányadók. A Megrendelt termékekkel kapcsolatos jogi eljárásokra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

16.2.       A Fogyasztónak minősülő Vevő a Budapesti Békéltető Testület alternatív vitarendezési eljárását (https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa), vagy az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési eljárást is igénybe veheti, amely az alábbi címen érhető el:   
https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home2.show&lng=HU

17.  CÉGINFORMÁCIÓK ÉS KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK

Electrolux Lehel Hűtőgépgyártó Korlátolt Felelősségű Társaság

Cégjegyzékszám: 16 09 001602

Adószám: 10566680216

Cím: 5100 Jászberény, Fémnyomó út 1

Telefon: 06 1 467 32 48

E-mail-cím: webaruhaz@electrolux.com

 

 

1. MELLÉKLET - FORMANYOMTATVÁNY: ELÁLLÁSI JOG

>> Elállás formanyomtatványa

(Ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

 

Címzett Electrolux Lehel Hűtőgépgyártó Korlátolt Felelősségű Társaság, Telefon: 06 1 467 32 48, e-mail-cím: webaruhaz@electrolux.com

Én/mi [*], ezúton tájékoztatom/tájékoztatjuk [*], hogy én/mi [*], el kívánok állni/el kívánunk állni [*] a következő termék(ek) adásvételére [*]/a következő szolgáltatás(ok) nyújtására [*] vonatkozó szerződésemtől/szerződésünktől [*].

 

Megrendelés időpontja [*]/átvétel időpontja [*]

 

A fogyasztó(k) neve

 

A fogyasztó(k) címe

 

A fogyasztó(k) telefonszáma:

 

Vásárlási számla száma:

 

A fogyasztó(k) aláírása (csak abban az esetben szükséges, ha a jelen formanyomtatvány papíron kerül benyújtásra)

 

Kelt

 

[*] A nem kívánt rész törlendő